1. Giriş
Erge Banyo Dekorasyon ve Tadilat Hizmetleri olarak (Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) hizmetlerimizi kullanırken gizliliğinize saygı duyuyor ve verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veri Türleri
Hizmet talebiniz veya iletişim ihtiyacınız doğduğunda, doğrudan sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
- İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve keşif adresi (hizmetin yerine getirilmesi için).
- İşlem Verileri: Sunulan hizmetler, fiyat teklifleri ve ödeme kayıtları (ödeme doğrudan Şirket ile yapıldıysa).
- Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türü, ziyaret süresi ve sayfa görüntüleme bilgileri (web sitesi analizleri için).
3. Veri Toplama Yöntemleri
Verilerinizi başlıca üç yolla topluyoruz:
- Doğrudan Etkileşimler: Telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajlaşmaları, e-posta veya web sitesindeki iletişim/teklif formları aracılığıyla.
- Otomatik Teknolojiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (Google Analytics gibi) aracılığıyla teknik veriler toplanır.
- Halka Açık Kaynaklar: İzin verdiğiniz ölçüde, Google My Business, diğer platformlardaki yorumlar gibi halka açık kaynaklardan verileriniz elde edilebilir.
4. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, özellikle aşağıdaki amaçlar için kullanılmaktadır:
- Hizmet Sunumu: Banyo tadilatı, seramik döşeme veya tesisat işleri için fiyat teklifi sunmak ve anlaşılan hizmeti yerine getirmek.
- İletişim: Hizmet randevularını, keşif saatlerini ve işlem detaylarını sizinle teyit etmek.
- Yasal Yükümlülükler: Mali ve yasal gereklilikleri yerine getirmek.
- Geliştirme: Web sitesi performansını ve hizmet kalitesini analiz etmek ve geliştirmek.
5. Verilerin Paylaşılması
Şirketiniz prensip olarak kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya ticaretini yapmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Yasal Zorunluluklar: Yasal mercilerin talep etmesi veya kanunen zorunlu olması durumunda.
- Hizmet Tedarikçileri: (Örneğin: Ödeme işlemleri, web sitesi barındırma veya analiz hizmetleri için) yalnızca gerekli olan minimum veri paylaşılır.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, hizmetin tamamlanması, sözleşmenin süresi boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Bu süre sonunda veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için küçük metin dosyaları olan çerezleri kullanabilir. Çerezler, sitenin nasıl kullanıldığını analiz etmemize ve size daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olur. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddetme hakkınız bulunmaktadır.
8. Haklarınız
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca, toplanan kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme.
Bu haklarınızla ilgili taleplerinizi ergebanyo@gmail.com adresine e-posta göndererek kullanabilirsiniz.
9. Politika Güncellemeleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir.